Nuestro Compromiso con la Calidad

En Sasil Studio, nos enorgullecemos de la calidad superior de nuestros productos y la excelencia de nuestros servicios. Esta garantía es nuestra promesa de calidad para usted, asegurando su completa satisfacción y tranquilidad.

1. Garantía del Producto

Nuestras plantas artificiales de alta gama vienen con una garantía limitada de 5 años contra defectos significativos de fabricación y decoloración bajo condiciones normales de interior. Esta garantía cubre:

• Pérdida de color o decoloración por rayos UV para productos explícitamente marcados como resistentes a los rayos UV.
• Desprendimiento de hojas, tallos u otras partes como resultado de una falla en el proceso de fabricación.

Esta garantía no cubre daños resultantes de un manejo inadecuado, limpieza con productos químicos abrasivos, vandalismo, fuego, clima extremo u otros 'actos de fuerza mayor'.

2. Garantía de Instalación

Ofrecemos una garantía de 12 meses en nuestro servicio de instalación. Esto cubre cualquier problema que surja directamente del montaje y la fijación de nuestras estructuras botánicas, como desprendimientos de la pared o desajustes estructurales. Cualquier ajuste o reparación necesaria relacionada con la instalación se realizará sin costo alguno dentro de este período.

3. Cómo Hacer una Reclamación

Para iniciar una reclamación de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en sasil@gruponoj.com. Deberá proporcionar su factura original o prueba de compra, junto con evidencia fotográfica clara del defecto. Nuestro equipo evaluará la reclamación y, si entra en el ámbito de la garantía, programaremos una visita para reparar o reemplazar el producto afectado a nuestra discreción.

4. Exclusiones y Limitaciones

Esta garantía es intransferible y es válida únicamente para el cliente original y la dirección de instalación. No cubre cambios en la preferencia del cliente una vez finalizado el proyecto, ni daños causados por modificaciones de terceros, mascotas o mantenimiento inadecuado.